Para sua tranquilidade, a Alma Âmbar do Báltico usa apenas Âmbar Báltico genuíno, com certificado de autenticidade e garantia de seis (6) meses da data da compra. Todos os nossos produtos são inspecionados anteriormente, a fim de evitar qualquer transtorno ao cliente.

Se o seu colar ou pulseira quebrar, teremos o maior prazer em consertar ou substituir a peça para você. O procedimento para receber a garantia é simples, basta entrar em contato conosco com certificado, a garantia e o colar em mãos. Neste momento será aberta uma ordem de serviço, e o produto passará por uma análise. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, sua peça será substituída por uma similar.

Utilizamos fechos de torção da cor do produto, que funcionam de forma simples e discreta. Possuem um mecanismo de liberação de segurança, o qual foi projetado para estalar ou abrir (onde o fio encontrar o fecho) quando uma certa quantidade de força é aplicada. Caso isso ocorra, oferecemos uma opção de substituição do fecho. OBS.: consulte-nos para mais detalhes.

Todas as joias enviadas para a manutenção aos nossos cuidados devem ser devidamente protegidas. Não nos responsabilizamos pelos custos e/ou danos ocorridos pelo envio de sua joia. Para demais dúvidas, envie um e-mail para: sac@almaambar.com.br